海尔物联网幕后战略:IoT时代是生态系统的竞争

【环球网科技 记者 张之颖】功夫两个字，一横一竖，输的躺下了，站着的就是赢家。

5G、AI、万物联网浪潮的大势所趋下，下一个入口级产品，成为了兵家必争之地。海尔预见智能家庭将是连接万物的中心，全面挺进 IoT转型大计，已经走出了自己的一条路。

本周，WPP旗下的凯度(Kantar)发布《BrandZ 2019年最具价值中国品牌100强》报告，海尔晋升第15位，与BAT共列前20强，成为全球首家、也是唯一一家“物联网生态”的上榜品牌。据凯度预估，海尔物联网生态品牌的价值，高达162.72亿美元。

尽管海尔生态品牌的成果亮眼，背后却是长达14年在物联网商业模式上的探索，如今终尝胜利果实。

物联网的本质是“人联网”

海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏清楚地指出，物联网的本质是“人联网”：物物相联仍然是工具，而不是目的，人才是。此一原则贯穿了海尔的物联网策略，在市场仍旧向IoT摸索探路之际，海尔已经将智能生活务实落地。

海尔了解互联网是情景感知的时代，重视个性化定制的体验迭代。这样的理解定位了海尔的物联网生态品牌之路———将大规模制造转变为大规模定制，创建开放共享的生态系统。

以“海尔衣联网”为例，衣联网以洗衣机为媒介，牵头并联服装家纺企业、洗涤剂、物联网技术提供商等多个行业，建成开放的衣联网生态，将洗衣机、智能衣柜、试衣镜等产品有机组合为成套产品，为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。

这样的衣联网生态模式，实际解决了中高端家纺用户和商家等面临的困扰。该模式还从中国向日本、泰国等国家不断复制。截至目前，海尔衣联网已吸引4850家品牌资源，复制近586家品牌生态触点，覆盖800多万生态用户。

而衣联网仅仅是海尔物联网生态转型实践中的一个案例，海尔所创建的COSMOPlat工业互联网平台就孕育了包括食联网、建陶、房车等15类行业生态子平台，为全球用户提供衣、食、住、行、康、养、医、教等全方位的美好生活体验。。抓准物联网最终必须“以人为本”的方向，海尔精准地切入生活痛点，为中国物联网生态立下标竿。

社群是体验迭代的主体

综上所述，不难看见海尔在商业模式上，掌握了物联网经济的两大特点：社群经济和共享经济。

传统的经济模式是以企业为主体;电商互联网是以电商平台为主体;物联网时代则是以社群为主体。换句话说，在物联网时代，企业说了不算，用户说了算。用户的个性化需求自发形成社群，社群就是体验迭代的主体。

当前人工智能最大的问题是缺少感知，尽管AlphaGo可以战胜人，但它没有情感，对此，海尔通过社群的经营，打造“有温度的”用户传感器，补足对用户“感知”的掌握。

“感知”是物联网最重要的功能，这从张瑞敏对“物联网即人联网”的解读可见一斑：“物联网的基础是大数据，或者人工智能，但不要只说大数据，一定要说小数据，每个人的个性化小数据是什么，就是满足每个人的需求。”

共享经济引爆生态价值

除了通过社群经济补足物联网的感知力，海尔把握了共享经济的原则：由各方创造价值，增值的部分各方共享，这样可以再去创造更多的体验价值。

不过需要指出的是，这并非现在所谓的共享单车，因为共享单车既没有增值，也没有共享，很难持续。

反观海尔衣联网的建立，共享经济的基础，是生态增值超出产品单一的价值，各方把产品作为一个载体，产生一个更大的服务方案，产生更多的增值。

另一个更直接的案例，可以从“海尔血联网”了解究竟。海尔的血联网模式，交互医院、血站等用户需求，形成基于物联网技术————从采血端到输血端全流程的血液安全管理方案。

青岛大学附属医院加入了海尔模式，将IoT技术纳入采血流程：血液采集后，进入搭载物联网芯片的转运箱，运输过程可实时监控，避免人为的不可控因素;血液送到医院后，即保存在智能血液柜;当手术室需要某型血液时，智能血液柜会根据存储血液信息，包括血型、来源、采集时间等等，主动推荐适配血液。由于采用新科技模式，临床用血时间由原来的20分钟，缩短不到一分钟。

值得一提的是，在“青医样板”引爆后，生态圈展现出增值能力，很多资源方主动要求加入。目前，血联网有7家生态合作方，提供诸如PDA、RFID、血袋等产品和服务。

从商业来看，血联网跳出了传统卖医疗硬件的思路，从卖硬件到卖方案。全流程的血液安全管理方案，成了国内唯一能完全跳出价格战的商业模式。现在全国有100多家医院正一同交互合作中。

海尔14年的摸索显然没有白费。根据海尔集团公布的业绩数据，2018年海尔集团实现全球营业额2661亿元，同比增长10%。其中，生态收入的表现尤为抢眼，达到151亿元，同比增长75%。

生态收入，是衡量物联网时代生态圈效果和生态品牌价值的重要因素。海尔生态收入的高增长率，展示了“物联网生态品牌”未来强劲的发展潜力。

不得不说，张瑞敏在商业战略的高度以及对物联网时代的精准解读，成功带领公司从制造业转型新科技，让海尔占据了物联网时代的制高点。

物联网时代是生态系统的竞争

海尔对未来的解读是：物联网催生的商业模式，一定会很快出现，并取代传统的商业模式。在现在看来似乎一目了然。

张瑞敏不只一次强调，工业革命时代，商业模式就是大规模制造、是流水线带来的高效率，核心就是产品品牌;互联网时代，商业模式不再是大规模制造，而是变成双边或者多边市场，以平台品牌为核心;物联网时代，和移动互联网时代最大的不同，就是它是情景感知的、个性化定制的体验迭代。也就是说，用户体验是为核心关键，根据每一个用户的需求，为他提供全场景的服务。

张瑞敏的商业见解，获得了全球物联网之父凯文·阿什顿等国际经济学家、管理学家及众多科技界、商业界领袖的认可。在公开场合中，这些业界领袖直接表示，“海尔已真正做好物联网引爆的准备。”

物联网时代，企业一定要变成共创共赢的生态圈，这对海尔而言彷佛金科玉律。海尔早已预见：物联网时代，企业之间的竞争，一定是生态系统的竞争。只

5G、AI、万物联网浪潮的大势所趋下，海尔乘势而起，成为实践中国物联网生态的最佳代表。从传统制造业、互连网时代，一路走到物联网时代的海尔反将一军，成为了站在场上的赢家。